facebook вконтакте instagram
Вверх
МОББИНГ: что это такое и как противостоять?

Психологический террор на работе существует ещё с тех самых пор, как человек впустил в свою жизнь коллективный труд. Иными словами, задолго до того, как ученые присвоили этому явлению название – моббинг.

В мире животных моббинг – это нападение стада травоядных на одного хищника. В мире людей моббинг представляет собой коллективный психологический террор, если хотите, травлю сотрудника  со стороны всего коллектива или нескольких коллег. Этим сотрудником запросто может оказаться и сам начальник. Но чаще всего руководство оказывается все-таки по ту сторону баррикад. Классические средства выражения моббинга: социальная изоляция, провокации, клевета и сплетни, запугивание, насмешки, неадекватная критика и объем работы, притеснения не только по поводу национальности, вероисповедания и внешности, унижение достоинства человека. Как правило, апеллируют моббингом для того, чтобы сотрудник «по собственному желанию» покинул занимаемую должность или место работы. Но иногда это не что иное, как манера поведения и общения, которая выбирает «белую ворону» или «козла отпущения» и превращает его жизнь на работе в ад. Однако, к сожалению, часто речь идёт именно о спланированном, психологическом каннибализме. Как же его распознать и остаться несъеденным?

Спектр причин возникновения моббинга широк. А вот основных мотива всего два:

– личная неприязнь, которая тащит за собой и самоутверждение, и зависть, и месть, и сплетни, острое негативное отношение и т.п.

– конкуренция, которая выражается в борьбе за расположение начальства, за должность, премии и поощрения.

От проявлений моббинга не застрахован никто. Коллектив может объединиться против кого угодно. В это трудно поверить, но в 9 коллективах из 10 моббинг живет непременно: либо по принципу «в семье не без урода», либо «против кого дружим?». Как правило, психологическому терроризму подвергаются:  

– сотрудники, которые занимают лакомую должность. В этом случае идет борьба за более высокую зарплату, престиж, лояльность и поощрение начальства. Зачинщик, обычно, один. И если он добивается своей цели, не без помощи всего коллектива естественно, и, предположим, занимает освобожденную должность, то вполне не исключено, что именно он станет следующим объектом моббинга.

– штатные единицы, которые кардинальным образом отличаются от других, неважно, по каким показателям: будь то внешность, мировоззрение, творческие таланты и деловые способности. Речь идет, зачастую, или о сильных и ярких мира сего, или, наоборот, о сотрудниках с заниженной самооценкой. Коллектив одинаково не жалует слишком уж лидеров, равно как и людей слабых.

– новички. А ещё хуже новичок, занимающий руководящую должность. Он увеличит свои шансы стать излюбленным объектом моббинга, если придет со своим «уставом», начнет с корректировки и модернизации рабочего процесса, будет вводить новые правила и меры, нарушающие покой установившегося порядка. 

– весь коллектив. В этом случае главным моббером является сам начальник. Безусловно, негативное отношение будет взаимно. Но редко, когда увольняются все сотрудники разом, обычно им приходится запасаться терпением и корвалолом. Кстати, когда коллектив дружит против начальника, он становится наиболее сплоченным. Моббинг от лица руководства проявляется в намеренно неправильной постановке задач, и, как следствие, в многократном переделывании, скажем, отчета. Также выражением моббинга от шефа являются выговоры, штрафы, задания не по должностной инструкции и превышающие объем обозначенных  в трудовом договоре часов работы.

Здесь  отметим принципиальный момент. Вы должны четко отличать моббинг от временных трудностей, дабы не начать паниковать раньше времени и раздувать из мухи слона. Напряженные ситуации и конфликты бывают всегда и везде, иногда действительно нужно задержаться на работе и выполнить задачу не из круга вашей компетенции, но это совершенно не означает, что вы подвергаетесь моббингу. В случае моббинга психологическая травля происходит продолжительное время, часто переходит на личность, ущемляя её достоинство, и трудно поддается разрешению. Согласитесь, с адекватными людьми, которые не стремятся выжить вас с работы, так или иначе всегда можно договориться, шеф тоже имеет право на нелепые задания и плохое настроение, но это все локальные неурядицы, с которыми справиться под силу. Да и с действием моббинга кстати тоже. Здесь, как на войне, все средства хороши.

  1. Вам безоговорочно повезло, если руководитель вашей компании – ярый противник моббинга. Когда на предприятии царит антимоббинговая политика, как правило, ни о какой психологической травле не может быть и речи. Для поддержания дружеской и уважительной атмосферы в коллективе компания, прежде всего, заинтересована в создании высокой корпоративной культуры, доносы и жалобы являются открыто неприемлемыми, среди ценностей компании особенно пропагандируется взаимоуважение и взаимопомощь, распределение обязанностей и продвижение по службе осуществляется грамотным управленческим образом. Такое бывает. Но от каждого конкретного сотрудника тоже многое зависит и, прежде всего, от вас самих.
  2. Трезво оцените ситуацию. Правда ли всё настолько плохо? Быть может вам стоит поработать над самооценкой? Или вы страдаете мнительностью, и потому вам кажется, что все против вас? Или вы привыкли к повышенному вниманию и заботе? Никто не обязан и не будет носиться с вами как курица с яйцом, проявлять особую нежность по отношению к вашим чувствам и проблемам. У каждого своих сполна. Всё-таки вы на работе, тут уж точно мир не станет крутиться вокруг вас. Иногда действительно причина проблем кроется в нас самих. Посмотрите со стороны и работайте. Сначала над собой.
  3. Будьте профессионалом и не выпендривайтесь. Никто не любит выскочек. Даже если эта выскочка знает свое дело. В общем, перед выходом на работу снимайте корону.
  4. Включите обаяние. Самое верное оружие против моббинга. Потому что сам моббер перед ним устоять не может. Обаятельность – черта приобретенная, но никак врожденная. Не нужно заблуждаться на этот счет. Обаянию можно научиться и развивать его тоже можно. Этому посвятим отдельную статью  в ближайшем выпуске.
  5. Определите инициатора моббинга. Зачастую, чтобы решить проблему с коллективом, не нужно налаживать отношения с каждым в отдельности. Это сделает лидер, который есть всегда, как дирижер у оркестра. Инструменты для укрощения лидера-моббера различны. Изучите его. Он тоже человек. Быть может, стоит совершенно вежливым образом показать ему, что вам известны его слабые стороны, промашки в работе и тп. Пусть, в конце концов, он тоже испугается. А может, стоит проявить сочувствие, при случае поговорить по душам. Ведь человек портит жизнь другим только тогда, когда у него самого не все в порядке. Велика вероятность, что вы разглядите друг в друге неплохих людей и подружитесь. Смотрите по ситуации, в общем.
  6. Откажитесь от участия в сплетнях и интригах. Этот факт уже сам по себе мощный показатель силы характера.
  7. Включите здравый ресурс самоуважения, который в вас есть. Кто вообще дал право кому-то бы ни было унижать вас? Правильно, никто не имеет такого права. Умейте ответить, не обидев. Не вздумайте оправдываться за свое существование. Особенно это касается «белых ворон». Вы такой, какой есть. Вы должны перестать чувствовать себя слабым звеном команды. Уверенность в себе – вот что нужно. Истина тут проста. Пока вы сами себя не зауважаете и не полюбите, окружающие тоже этого не сделают.
  8. Перестаньте быть донором. Моббинг включает в себя всем известный энергетический вампиризм. Вампиры выбирают тех, кто готов делиться. Прикройте лавочку, в конце-то концов. Наверняка есть более привлекательные причины на энергорастраты.
  9. Само собой ничего не разрешится. Само собой станет только хуже. Держите ситуацию под контролем, насколько это возможно. Старайтесь разрешить ситуацию. Пассивность вам точно не союзник.
  10. Меняйте работу. Это тоже мера. Если совсем все запущено, вы абсолютно психологически истощены, мотивации и перспектив – ноль, зачем терпеть, скажите на милость? Работа есть всегда. Идите туда, где вам лучше. Жизнь не такая уж и длинная.

Служба в той или иной организации – это всегда взаимодействие с коллективом. Люди, как и ситуации, бывают различными. Ждать, что все будут поступать в соответствие с нормами морали, не приходится. Коллектив – это тоже инструмент вашего профессионального и личностного роста, который зачастую необходимо настраивать самому.

 

 

 

———————————
Текст: Ольга Успенская

 

Текст Вашего комментария*
Имя*

E-mail*

code

Нажимая кнопку «Отправить», я даю своё согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», на условиях и для целей, определённых в Соглашении на обработку персональных данных и Политике конфиденциальности.
Получить консультацию у эксперта
Текст Вашего вопроса*

Имя*

E-mail*

В целях обеспечения функционирования сайта, проведения статистических исследований и обзоров, а также проведения ретаргетинга, на данном сайте используются cookie-файлы. Продолжая находиться на данном сайте, вы даёте своё согласие на использование нами cookie-файлов. Подробнее с условиями и целями обработки персональных данных вы можете ознакомиться в разделе «Политика конфиденциальности»

ПОНЯТНО, БОЛЬШЕ НЕ ПОКАЗЫВАТЬ
×