facebook вконтакте instagram
Вверх
Дата мероприятия:
29 октября, четверг
10.30
КАМИН: «Эффективная работа с дебиторской задолженностью»

Место проведения: г.Калуга, пер. Теренинский, 6, 3 этаж
Начало: в 10.30
Продолжительность обучения: 6 академических часов (1 день).
Стоимость участия: 4 000, 00 ₽ (предварительная регистрация)

Целевая аудитория: Руководители, Менеджеры по работе с клиентами.

Цель: Понимание дебиторской задолженности как бизнес-инструмента, приобретение навыков работы с дебиторской задолженностью и эффективного ведения переговоров с должниками.

Задачи тренинга: Научиться контролировать дебиторскую задолженность, правильно вести переговоры с должниками. Приобрести навыки формирования сценариев переговоров. Научиться работать с возражениями. Развить навыки убеждения клиентов в необходимости возврата задолженности, сохраняя при этом деловые отношения.

Содержание:

  1. Понятие дебиторской задолженности. Стоимость дебиторской задолженности. Методы работы с просроченной дебиторской задолженностью.
  2. «Кому должен» — всем прощаю. Почему клиенты не платят по долгам? Жизненный цикл ДЗ.
  3. Методы работы с просроченной дебиторской задолженностью. «Технология» и «Психология».
  4. Переговоры. Подготовка к переговорам о взыскании просроченной дебиторской задолженности.
  5. Общая теория переговоров. Основные модели переговоров. Особенности телефонных переговоров.
  6. 5 простых шагов для подготовки к телефонным переговорам о ПДЗ.
  7. Жесткие переговоры. Конфликт в переговорах. Контрприемы, ошибки в жестких переговорах.
  8. Работа с возражениями. Методы убеждения.
  9. Мотивация к оплате и использование рычагов влияния на должника. Как сохранить отношения?
  10. Манипуляции. Методы противодействия манипуляциям.
  11. Скрипты. Использование универсальных сценариев. Составление сценария переговоров.

В результате участники смогут: Отработать навыки ведения переговоров с клиентами-должниками и получить эффективный бизнес-инструмент по работе с дебиторской задолженностью.

Форма активности: Интерактивный. Используются ролевые и имитационные игры, индивидуальные и групповые задания участникам, отработка навыков, разбор реальных ситуаций.

Автор и ведущий: бизнес-тренер компании «КАМИН» — Сергей Леухин

В целях обеспечения функционирования сайта, проведения статистических исследований и обзоров, а также проведения ретаргетинга, на данном сайте используются cookie-файлы. Продолжая находиться на данном сайте, вы даёте своё согласие на использование нами cookie-файлов. Подробнее с условиями и целями обработки персональных данных вы можете ознакомиться в разделе «Политика конфиденциальности»

ПОНЯТНО, БОЛЬШЕ НЕ ПОКАЗЫВАТЬ
×